MR Academy Konferencje, warsztaty i szkolenia marketingowe, biznesowe i medialne

9.00 – 9.30 Rejestracja uczestników 9.30 Rozpoczęcie warsztatów 9.30 – 10.15 Techniki słuchania

• ćwiczenie technik identyfikacji interesów i potrzeb klientów, umiejętność wzbudzania wiarygodności i zaufania.

10.15 – 11.00 Psychologiczne typy klientów – diagnoza nastawienia klienta do oferty

• wprowadzenie, ćwiczenia umiejętności identyfikacji nastawienia klienta do oferty firmy

11.00 – 11.15 Przerwa kawowa 11.15 – 12.00 Pokonywanie obiekcji klientów

• przygotowanie argumentów przeciwdziałających obiekcjom zgłaszanym przez klientów.

12.00 – 12.45 Nawiązywanie kontaktów handlowych przez telefon

• symulacje sytuacji, dyskusja. Ćwiczenie umiejętności prezentacji produktu nakłaniania do zakupu oraz sprzedaży (nawiązania kontaktu handlowego) w sytuacjach rozmów przez telefon.

12.45 – 13.30 Lunch 13.30 – 14.15 Bezpośrednia sprzedaż produktów firmy

• symulacje sytuacji, dyskusja. Ćwiczenie umiejętność zachowania w sytuacjach: autoprezentacji, niezdecydowania klienta, odpierania zarzutów, przełamywanie oporów, rozszerzenia oferty sprzedaży.

14.15 – 15.00 Techniki wywierania wpływu w procesie sprzedaży – prezentacja produktu

• prezentacja technik wywierania wpływu w procesie sprzedaży, ćwiczenia, wymiana doświadczeń.

15.00 – 15.15 Przerwa kawowa 15.15 – 16.30 Obrona przed presją i manipulacją klientów – asertywność w sprzedaży

• prezentacja oraz ćwiczenie technik obrony przed atakami klientów – „obrona siebie i firmy bez atakowania drugiej strony”.

16.30 Rozdanie certyfikatów 16.45 Zakończenie warsztatów